الشروط والأحكام

ساري المفعول اعتبارًا من —

§ 1. مقدّم الخدمة والتعريفات

1. يتولى تشغيل Triparo.eu (https://triparo.eu) [operator_name]، [operator_address]، [operator_ids] («مقدّم الخدمة»، «نحن»). للتواصل: [contact_email].
2. تحدد هذه الشروط القواعد المنظِّمة للخدمات المقدَّمة إلكترونيًا على الموقع. المستخدم هو كل من يستخدم الموقع؛ والحساب هو حساب المستخدم على الموقع؛ والمنشأة هي مكان موصوف في الدليل (إقامة، أو مطعم، أو معلم سياحي، وما إلى ذلك)؛ ومحتوى المستخدم يعني التقييمات، والدرجات، والصور، والردود، والاقتراحات المرسَلة، والتعديلات المقترحة التي يضيفها المستخدم.
3. تُبيِّن سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية.

§ 2. الخدمات

1. دون حساب، يمكنك تصفح الدليل والخريطة، والبحث، وحفظ المفضلة، وتخطيط رحلة (تبقى البيانات في متصفحك أو في جلستك).
2. مع حساب، يمكنك أيضًا إضافة تقييمات ودرجات، وتحميل الصور، وتقدير مدى فائدة التقييمات، واقتراح منشآت جديدة، والاحتفاظ بالرحلات والمفضلة في حسابك، ومشاركة رحلة عبر رابط.
3. بعد التحقق، يمكن لصاحب المنشأة أو مديرها تولّي إدارتها: اقتراح تغييرات على بياناتها، وتحميل الصور، والرد على التقييمات، والاطلاع على إحصاءات المنشأة.
4. جميع الخدمات مجانية. ولا نتوسط في الحجوزات أو المدفوعات — فلسنا طرفًا في أي اتفاق بينك وبين أي منشأة.
5. لاستخدام الموقع تحتاج إلى جهاز متصل بالإنترنت ومتصفح محدَّث مع تفعيل JavaScript وملفات تعريف الارتباط؛ وللحساب — إلى عنوان بريد إلكتروني.

§ 3. الحساب

1. يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لإنشاء حساب. ويُبرَم عقد الحساب عند التسجيل وقبول هذه الشروط، لمدة غير محددة.
2. تلتزم بتقديم عنوان بريد إلكتروني حقيقي وبالحفاظ على سرية كلمة المرور. شخص واحد — حساب واحد.
3. يمكنك حذف حسابك في أي وقت (الحساب → «بياناتك»)، وهو ما يُنهي العقد.
4. يجوز لنا تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط أو القانون مخالفةً جسيمة أو متكررة (مثل التقييمات المزيفة، والرسائل المزعجة). وسنُبلغك بذلك مع بيان الأسباب على عنوان البريد الإلكتروني للحساب، ما لم يحظر القانون ذلك.

§ 4. قواعد محتوى المستخدم

1. يُحظر نشر المحتوى غير القانوني، وكذلك المحتوى المسيء أو الذي يحض على الكراهية أو البذيء؛ والإعلانات والروابط الترويجية؛ والبيانات الشخصية لأشخاص آخرين (مثل أرقام الهواتف وأسماء الموظفين)؛ والمحتوى الذي ينتهك حقوق المؤلف أو الحقوق الشخصية.
2. يجب أن يصف التقييم تجربتك الشخصية مع المنشأة. وتُحظر التقييمات المكتوبة بتكليف أو مقابل أجر، والتقييمات التي يكتبها عن المنشأة صاحبها أو موظفوها أو أشخاص مرتبطون بهم، والتقييمات التي تُكتب عن المنافسين بقصد الإضرار بهم.
3. يمكنك تحميل الصور إذا كنت تملك الحقوق فيها (مثلًا إذا التقطتها بنفسك) ولم تكن تُظهر أشخاصًا يمكن التعرف عليهم لم يوافقوا على ذلك.
4. يتحقق المشرفون من التقييمات والصور والردود على التقييمات واقتراحات المنشآت والتعديلات المقترحة قبل نشرها. ويجوز لنا رفض نشر المحتوى المخالف لهذه الشروط أو للقانون أو إزالته — ونُبلغ صاحبه بذلك مع بيان الأسباب.

§ 5. الترخيص بمحتوى المستخدم

1. تحتفظ بالحقوق في المحتوى الخاص بك. وبإضافته، تمنحنا ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وعالميًا لنشره على الموقع وفي واجهة برمجة التطبيقات (API) العامة الخاصة به، وترجمته (بما في ذلك الترجمة الآلية)، وتكييف تنسيقه (مثل تغيير حجم الصورة وإزالة البيانات الوصفية)، واستخدام مقتطفات منه في نتائج البحث وعلى صفحات الموقع — طوال مدة وجود المحتوى على الموقع.
2. نعرض مع الصور اسم العرض الخاص بك بوصفك المؤلف («أرسلها»). وبعد حذف حسابك، قد يبقى المحتوى دون نسبته إلى مؤلف، ما لم تختر عند حذف الحساب حذف نصوص تقييماتك أيضًا.
3. قد تحصل على نقاط مقابل الصور المعتمدة. وليس للنقاط أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها، ما لم يُعلن الموقع صراحةً عن قواعد لاستبدالها.

§ 6. التقييمات والدرجات — كيف تعمل

1. لا نتحقق مما إذا كان كاتب التقييم قد استخدم المنشأة فعلًا. وللحد من التقييمات المزيفة: يلزم وجود حساب بعنوان بريد إلكتروني مؤكَّد، ويمكن لكل حساب إضافة تقييم واحد لكل منشأة، ويخضع كل تقييم قبل نشره لتقدير آلي لخطر كونه رسالة مزعجة وللإشراف.
2. درجة المنشأة هي متوسط الدرجات الواردة في التقييمات المنشورة، مع تعديل للمنشآت التي لديها عدد قليل من التقييمات (حتى لا تحسم درجة واحدة النتيجة).
3. يمكن لصاحب المنشأة الرد على التقييم (وتخضع الردود أيضًا للإشراف)، لكنه لا يستطيع حذفه أو تغييره. ويجوز لأي شخص الإبلاغ عن تقييم يخالف القانون أو هذه الشروط (§ 9).

§ 7. تقييم Triparo

1. يمنح تقييمَ Triparo مفتشٌ تابع للموقع بعد زيارة المنشأة، وفقًا لمعايير منشورة. ولا تدفع المنشأة مقابل التقييم وليس لها أي تأثير على مضمونه.
2. يجوز لصاحب المنشأة نشر رد على التقييم وطلب إعادة التفتيش مع بيان الأسباب.

§ 8. ترتيب النتائج والأسعار ومصادر البيانات

1. يعتمد الترتيب الافتراضي للمنشآت في القوائم وفي البحث على: التقدير التحريري، وتقييم Triparo، ومدى اكتمال بيانات المنشأة (مثل الصور والوصف وساعات العمل وبيانات الاتصال)، والدرجة المستمدة من التقييمات. وفي قسم «بالقرب» تُؤخذ في الحسبان أيضًا المسافة، ومطابقة الفئة، والشعبية، والتحقق من المنشأة. ويمكنك تغيير الفرز (مثلًا حسب السعر أو الدرجة).
2. لا أحد يدفع مقابل موقعه في القائمة. والإعلانات، إن عُرضت، تحمل علامة «إعلان».
3. تأتي بيانات المنشآت من مصادر منها OpenStreetMap، وWikimedia Commons، وسجلات الشركات العامة، وأصحاب المنشآت، والمستخدمون (التفاصيل: صفحة «البيانات والتراخيص»). وقد لا تكون محدَّثة — لذا تحقّق من المعلومات الأساسية (الأسعار وساعات العمل) لدى المنشأة قبل السفر.
4. الأسعار للعلم فقط. والأسعار المحوَّلة إلى عملة أخرى مُعلَّمة بالرمز «≈» ومحسوبة وفق متوسط سعر الصرف لدى البنك الوطني البولندي.

§ 9. الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني

1. يمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى يعتبره غير قانوني أو مخالفًا لهذه الشروط بالكتابة إلى [contact_email] (الموضوع: «بلاغ عن محتوى»). وينبغي أن يتضمن البلاغ: عنوان الصفحة التي تحتوي على المحتوى، وتوضيحًا لسبب عدم قانونية المحتوى، والاسم الكامل (أو الاسم التجاري) للمُبلِّغ وعنوان بريده الإلكتروني، وإقرارًا بأن البلاغ مقدَّم بحسن نية.
2. نؤكد استلام البلاغ، ونعالجه دون تأخير غير مبرر، ونُبلغ المُبلِّغ بقرارنا. ويتلقى صاحب المحتوى المحذوف أو المقيَّد بيانًا بالأسباب، ويمكنه الطعن بالرد على الرسالة.
3. العنوان نفسه هو نقطة الاتصال الوحيدة لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمستخدمين بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA). ونتراسل باللغتين البولندية والإنجليزية.

§ 10. الشكاوى

1. أرسل الشكاوى المتعلقة بعمل الموقع إلى [contact_email]، مع وصف المشكلة وذكر عنوان بريد إلكتروني للرد.
2. نرد خلال 14 يومًا.
3. يجوز للمستهلكين اللجوء إلى وسائل تسوية المنازعات خارج المحاكم، مثل أمين مظالم المستهلكين أو هيئة حماية المستهلك في بلدهم.

§ 11. المسؤولية

1. الموقع لأغراض إعلامية. ولا نتحمل المسؤولية عن الخدمات التي تقدمها المنشآت أو عن المحتوى الذي يضيفه المستخدمون وأصحاب المنشآت، شريطة ألا نكون على علم بعدم قانونيته، وأن نكون قد عطّلنا الوصول إليه فورًا عند علمنا بذلك.
2. نبذل قصارى جهدنا لضمان عمل الموقع دون انقطاع؛ وقد تحدث انقطاعات بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال.
3. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد حقوق المستهلك المقررة بموجب القواعد القانونية الآمرة.

§ 12. التعديلات والأحكام الختامية

1. يجوز لنا تعديل هذه الشروط لأسباب مهمة (تغييرات في القانون، أو تغييرات في ميزات الموقع). وسيُبلَّغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التعديلات؛ وإذا لم توافق عليها، يمكنك حذف حسابك.
2. تخضع هذه الشروط للقانون البولندي؛ ولا يحرم ذلك المستهلكين من الحماية التي يكفلها لهم قانون بلد إقامتهم المعتادة.
3. تسري هذه الشروط اعتبارًا من —.